Y nos comenzamos la semana del día Lunes 6 de Octubre con las mejores malas buenas de Tigo. Día crucial, por la mañana muere el Internet, causando errores de “Loop Redirection” cada vez que uno navegaba, para empeorar las cosas por la tarde de ese mismo día, cae la telefonía, no sms, no llamadas, no nada, tanto en lineas con Tarjeta como con Planes como en los grupos cerrados Corporativos!.-
Pero la situación se fué aun más lejos el día Martes (sin decir que el problema -en especial el del Internet- continuo todo el dia y noche del Lunes) cuando la VPN entre empresas presentaba problemas en sus celdas, la comunicación era un desastre, habia pero no habia, no se podia copiar archivos, no se podía acceder de forma remota, simplemente un festin de graves problemas.-
El miercoles la empresa -al solucionar el problema de la Telefonía- en modo de decir “disculpanos”, regala -y hasta muy bien- un duplique de saldo para muchos con Plan y un monto X de saldo para las lineas a tarjeta. El Internet sigue dando lastima, la Web-Caché sigue siendo un desastre, las conexiones p2p, al tratar de acceder a una web, o no sale o no actualiza a la actual o bien “Loop Redirection“, ni hablemos de la pésima velocidad que ya se venía presentando ultimamente.-
Hoy Jueves se confirma que los WebServers de Tigo cayeron y se perdieron todas las direcciones de correos como los correos mismos, reglas, configuraciones y decenas de correos que nunca fueron leidos, sin decir que fueron mas de 24 Hrs sin servicio de correo ni Web Hosting, y otras 24 Hrs al menos uno necesita para poner todo OK, si esto fuera poco Tigo NO POSEÍA BACKUP DE LAS CONFIGURACIONES DE SUS EMAILS NI DE SUS EMAILS POR LO QUE FUE NECESARIO RECARGAR MANUALMENTE CON AYUDA DEL USUARIO QUIEN PASABA LOS DATOS, LAS CONFIGURACIONES COMO LAS DIRECCIONES DE EMAILS, NI QUE DECIR RE-INGRESAR LOS DOMINIOS, DNS, Y LAS WEB, ¿cómo Tigo no tuvo backup de esto?, que pasó con Hugo Duarte y Omar Kojovich!? (encargados de la parte de webservers), es increible!!, las empresas y cooperativas y en sisntesis todos los clientes se vieron fuertemente afectados.-
Por otra parte, Internet aun no se regulariza, sigue con problemas y seguimos pagando todos, empresas, usuarios, telefonía, internet, vpn.-
Qué te pasó Tigo!?
ACTUALIZADO: Nos escribió “Tigo” en Contactenos y nos envió:
Tigo comunica a sus apreciados clientes:
El lunes 6 de octubre se detectaron disturbios en nodos de red celular de última generación provistas por la empresa Ericsson, una de las principales proveedoras de equipos de tecnología celular del mundo.
La instalación de estos nodos de red necesarios para la ampliación de toda la red de Tigo, que cuenta con la mayor cobertura nacional, pudieron ocasionar los problemas en la generación y recepción de llamadas y mensajes de texto de manera intermitente.
En estos momentos los servicios se están normalizando gracias a un arduo trabajo de nuestro equipo técnico local, conjuntamente con técnicos de Ericsson llegados desde el exterior, quienes siguen monitoreando los sistemas.
Tigo expresa sus más sinceras disculpas a los clientes que han sido afectados por este inconveniente y todos los esfuerzos de Tigo y Ericsson están enfocados en garantizar el normal funcionamiento de todos los servicios.
No sabemos si realmente alguien de Tigo nos escribió pero si esto es asi, creemos que es MENTIRA, porque:
1) No explica por qué no tuvieron un Backup de sus WebServers ocacionando toda la perdida de datos, configuraciones, dominios, etc.-
2) Los cambios o trabajos a realizar SIEMPRE Tigo notificó con anterioridad, mas aun ampliación de cobertura que se sabe que afectaría en la señal.-
La Imagen habla:
Gracias Loco Admin!.-
ACTUALIZACIÓN: Respuesta de Tigo al problema en ABC y La Nación. En donde aun NO aclaran por qué no realizaron el pre-aviso de dicho trabajo (se hubiese entendido completamente), y las pérdidas de datos del WebServer que cayó SIN DISPONER DE BACKUP.-
Tienes otras quejas sobre el problema de Tigo?, compartí libremente en los comentarios!.-
Octubre 9th, 2008 at 10:05 pm
que pena… una pena enserio
no se si decir que estoy orgulloso de hipuu alfinal… :s
Octubre 10th, 2008 at 8:55 am
Ya antes de la caida del sistema de telefonia celular se daba ese problema.
Yo lo rescate en mi blog http://kernelpanico.blogspot.com/2008/10/la-nube-todo-poderosa-en-accin-o-los.html
Liberen a Tigo digo yo.
Octubre 10th, 2008 at 2:00 pm
El tema del backup es una joda.. no se en que cabeza entra algo así… en fin… vamos rumbo a nuevos hostings…. tigo no da mas
Octubre 10th, 2008 at 3:42 pm
que cagada legalmente, una lastima el servicio y eso que nosotros el año pasado teniamos hosteado en tigo, correo y web, menos mal nos cambiamos
que falta de seriedad, con las inversiones que hacen no se dieron cuenta que hay que hacer backup
pesimo
Octubre 10th, 2008 at 3:48 pm
Es realmente increible, como TIGO no va a prever el realizar pruebas en cuanto a la implementacion de su sistema de telefonia, y el tema de los Backups, eso ya es terrorifico, me sorprende hasta que punto pueden llegar algunos.
Octubre 10th, 2008 at 4:21 pm
En vez de liberar a internet, hay que “liberar” a algunos en tigo. Esto no es culpa de copaco. Tienen que demostrar responsabilidad legal también y no simplemente dar saldo gratis o duplicar el saldo.
Imaginense darle luz verde a esta gente. Abran el acceso pero antes vean si estos ISP pueden aguantar tanto.
Por lo menos avisen antes de desenchufar el cable. Le es tan caro avisar por texto que van a ver “ampliaciones” en su infraestructura y perdon por los incovenientes.
Espero que en año nuevo demuestren de verdad que ampliaron los nodos.
Si a la ley de competencia. Es la unica forma de evitar q esta gente haga lo q quiera.
Octubre 10th, 2008 at 4:48 pm
esto paso de verdad? yo jamas lo note soy usuario, de tigo banda ancha, como telefonía (pre-paga)
en toda la semana no detecte ningún problema para comunicarme, los mensajes andaban bien, inclusive los que enviaba a otras compañías, las llamadas bien, e Internet de lo mas normal…
la verdad me sorprende todo esto =S
Octubre 10th, 2008 at 5:49 pm
La verdad que la señal estaba mala, incluso sigue estando un desastre en mi casa, que pena… usualmente estoy conforme con el servicio, pero en estos dias, me fue imposible ni siquiera revisar mi correo. Y llamo a Atención al Cliente y me dicen que reinice mi radio módem y que reinicie mi pc. Pobrecitos tb. que más lo que me van a decir… anyway… ya estoy viendo el papeleo para mudarme a Copaco, por lo menos se paga menos…
Octubre 11th, 2008 at 8:32 am
queavos, esto paso aca en Asunción, no en Encarnación.-
Octubre 11th, 2008 at 2:29 pm
Saldo gratis? si, eso me causo gracia. Me llego el msje pero no el saldo extra. Q en realidad me importa poco, pero fue señal de q las cosas no estan bien por alla. No lloro por los 10.000 guaracas q prometieron y no me llegaron, sino pq 1) se cayo todo (web y telefonia) 2) “reparan” mandando salgo gratis 3) el salgo nunca llego.
Es como cuando fuimos a comprar con mi novia el iPhone a claro. Ibamos a comprar al momento, pero:
1) Cuando entramos nos quedamos esperando hasta q preguntamos. “Ah! si, tenes q sacar nro en la maquinita esa q esta ahi”. Gracias por poner un cartelito diciendonos eso.
2) El nro q nos saco la maquina salio repetido, asi q dos nos fuimos junto a la misma chica para q nos atiendan. Despues de esperar 1 hora.
3) El cartelito electronico q tienen ahi no funca ni pa atras ni pa adelante.
- “Si, cuando salga tu nro ahi en la parte q dice ventas tenes q ir”
-”Pero la parte del cartelito q dice ventas esta apagada”
- “Si, cuando salga tu nro ahi en la parte q dice ventas tenes q ir”
Volviendo a lo de tigo, cuando llame a quejarme me dice la chica q me atendio
- “si, ahora voy a actualizar el firmware de tu antena”
- “Ok”
3 segundos despues mi antena esta funcionando otra vez. Eso significa q no actualizaron, reiniciaron nomas.
Pero bueno, yo estoy en la misma. No creo renovar contrato con ellos. Y seguramente en la ofi nueva mandare poner copaco. Iba a esperar hasta el fin del monopolio pero tb necesito laburar visteh…
Octubre 12th, 2008 at 12:01 pm
Con lo de Claro hay que decir que hay que ver que Sucursal te fuiste, suele siempre haber una chica que te saca el ticket, sin decir que la chica es una chica tan linda como pelotuda, quien me dijo “el Iphone 3G lo ofrecemos en exclusiva!, otras operadoras traen el iphone 2g, es decir de dos gigas”, pero bueh .. pasando a lo de Tigo … si LA MEN TA BLE, pero las empresas de hecho tambien recibieron su mes-no-paga con el temad el hosting mail & web que no solo cayeron mas de 24 hrs sino que NO tenian backup y a meter todo a mano. En la empresa donde laburaba hasta tuvieron que re-establecer el ultimo backup de la empresa que diseñaron sus sitios, y éste era a mas de 9 meses ya que hace 9 meses no laburaban mas con ellos, pero las modificaciones (publicaciones de eventos) se perdieron.-
El No-Backup es imperdonable, porque los problemas que realmente ocurrieron es mucho mas grave al que “no haber tenido internet en mi casa para orkutear” … y eso ya me canso … Copaco no tienen el gran team ni soporte tecnico que suponia tener Tigo ni otras empresas, pero al menos no se corta, tiene mas velocidad, mejores planes, mejores precios .. y al menos cuando haya algun tipo de problemas (que cais no los hay), no te vana decir “es culpa de copaco” jajaja, y vos ves que los users de copaco estan todo ok, Tigo siempre apesto, no se dejaba ver nomas.-
Les dejo una sátira bastante buena: http://kernelpanico.blogspot.com/2008/10/comunicado-castigado.html
Octubre 13th, 2008 at 10:42 am
Duplicar saldo? sabian que la duplicación de saldo, para los que tenemos plan, es solo, unica y exclusivamente para “llamadas dentro de la red tigo”, es decir no sirve para enviar mensaje, ni llamar a otras operadoras… pero tampoco le mencionan ese saldo al *162…
o sea, te duplican saldo, que no podes utilizar como quieras, porque no podes ni siquiera enviar mensajes de texto…
es un burla…
Octubre 13th, 2008 at 2:14 pm
Tigo no sabe que hay otras operadoras en el mercado. Lo cual explica muchas cosas ultimamente.
Lo de *162 es comprensible, por que el sistema no estaba preparado para una caida catatrofica y ni mucho menos solidarizarse con sus clientes. Aprendan perl!
File saldo_inutil_extra not found in folder repetir_miseria_q_queda
Octubre 15th, 2008 at 2:57 pm
que bueno Samuel Giubi, tu blog y si TIGO no da mas, lo que da es lastima como su gente para estar primero entre las Tigo a nivel mundial lo unico que les importa es ganar y ganar dinero, para despues ser premiado e irse a gerenciar la empresa en sudafrica.
Octubre 22nd, 2008 at 6:40 pm
Kojovich es un alto haragan y despelotado… no podes esperar mucho de un pichin aceleradito y soberbio. Que vuelva nomás al sur, no le da la estirpe para tamaña responsabilidad.