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Quería dejar constancia en la mayor cantidad de lugares de una estafa que viene realizando la ANDE a los usuarios y que en esta ocasión me tocó a mí.

La historia es así… recibo mi factura como todos los meses, con un monto que me pareció un tanto elevado ya que, en el período facturado, no estuve usando aire acondicionado ni cosa alguna que pueda elevar el consumo. Cuando me pongo a revisar mejor la factura encuentro que me facturaron (valga la redundancia) un monto

ESTIMADO; según las últimas facturaciones, creo que son 4 o 6 anteriores. Procedo a llamar para reclamar y me contesta una muy enojada mujer que me dice que si quiero puedo pasar a hacer una queja para que me hagan una revisión. Pero en ningún momento un DISCULPE SEÑORA LO QUE PASA ES QUE SE PERDIERON DATOS o LO QUE PASA ES QUE LA COMPUTADORA TUVO UN ERROR, EL MES ENTRANTE SE SOLUCIONA. Nada. A lo que voy, que le expliqué con mucho detalle a esta persona, es que no es el monto, es la viveza. El hecho de que no te cobren por lo que REALMENTE USASTE que puede ser menos o incluso más) sino por lo que "ESTIMAN" porque nadie se tomó el trabajo de ir a revisar mi medidor y cobrarme lo que corresponde.

Y les digo más. Yo me dí cuenta porque revisé mi factura. Cuántas veces pagamos sin revisar los montos o los servicios cobrados. A mí me están cobrando alrededor de 70.000 Gs de más. Multipliquen por todos los usuarios del país…hagan cuentas. ES UNA GRAN ESTAFA.

Además quiero también que de hoy en adelante revisen sus facturas de COPACO a un amigo le están cobrando hace años un contestador inteligente que no solicitó (9.500 Gs al mes). Cuando llamó a reclamar le dijeron que es un servicio que ellos dieron (sin preguntarte y obviamente no es gratuito y TAMPOCO FUNCIONA!!!) y que si no lo querés pases por sus oficinas a hacer tu queja y pedido de cancelación del servicio. Por supuesto jamás le devolverán lo que ya pagó sin percatarse y si no pasa a cancelarlo (como debe ocurrir con miles de personas) sigue corriendo y cobrando.

Todas las quejas, reclamos, denuncias que uno tiene que hacer por su total desidia tienen un costo del cual nadie se hace cargo. De la total y absoluta burla de ellos nos hacemos cargo NOSOTROS los usuarios. Hoy tengo que pagar por el tipo que no pasó a verificar mi medidor, tengo que pagar el teléfono que usé para reclamar, tengo que pagar combustible para ir a hacer la denuncia y tengo que pagar la factura que NO me corresponde. USUARIOS! ALCEN LA VOZ! NO SE DEJEN PISOTEAR! Si queremos un cambio real en nuestro país no dejemos que esto ocurra (total es poca plata nambré! dirán algunos), demostremos que sabemos, que estamos informados y que no aceptamos la tomada de pelo.

Ojalá esto sirva para algo…aunque sea para que controlen sus facturas y paguen por lo que recibieron y nada más.
USUARIOS! ALCEN LA VOZ! NO SE DEJEN PISOTEAR!