Como usuario del multitudinario proveedor de Internet “Banda Ancha” Hipuu! también conocido Como ¡Hiiiipu! O TRUCHipu! (de trucho y hipu) que lleva ya unos meses en nuestras vidas ocasionando cuellos de botella no solo en nuestra comunicación sino que en nuestra forma de ser, presento aquí una cronología de sucesos TEKAKÁcicos.
Primer mes de Uso: En la primera quincena solo cables conectados, sin poder disponer del servicio; segunda quincena, después de varios intentos se logra que el servicio técnico pueda realizar dichas conexiones. Por fin! Voy a poder usar el servicio, no sin antes haber gastado muchas horas frente al teléfono discutiendo con todos los funcionarios posibles del memorable Call Center.
Transcurrido el segundo mes como todo servicio de “BANDA ANCHA” de 64k, apenas alcanzaba los 40k en el horario de menor uso además de tener un pésimo servicio el 80% del tiempo, también existían cortes constantes de varios minutos durante todo el día, después de reclamar estos problemas llegaba la “rápida” solución en aproximadamente quince días después de haber presentado la queja. Así después de haber pasado por otras peripecias menores aunque con dolores de cabeza, llega el tercer mes en el se hizo imposible utilizar el servicio a 64k, por lo que me “sugirieron” duplicar el ancho de banda de manera a tener un “mejor servicio” el cual mejoró levemente aunque siempre con cortes, bloqueos, etc.
El premio mayor llegó en el cuarto mes cuando el servicio comienza a vacilar entre cortes extremos durante todo el día a perder totalmente la señal. (y una linda antena adornando el techo de mi casa que ni de para-rayos servía porque se quemó la tarjeta de red de mi pc)
Después de peleas y amenazas al soporte técnico así como incontables llamadas, tuvieron la amabilidad de venir a ver cual es el pútrido problema. Como si no bastara con una sola revisión para la identificación del problema, tuvieron que hacerlo 3 veces mas! Para finalmente llegar a la brillante conclusión de “los árboles de la zona habían crecido en demasía” (ndeee!! Chera’a maci-adoooh creció los arboleh últimamente) causando así una disrupción espacio-temporal entre entre la antena y el sector que conecta con la dimensión paralela (en donde sí había Internet). El mencionado problema “arbórico” no se podía solucionar cambiando de sector, sino solamente colocando 15 metros más de la torre de la antena, los cuales tenían un “pequeño” costo para el cliente y debían ser abonados para seguir disponiendo del servicio. Finalmente, harto de tanto mal servicio realicé una tercera queja más formal presentada al Gerente de Comunicaciones de Personal Hipuu lo cual permitió por suerte poder hacer un rompimiento de contrato y así arrancar el problema de raíz.
Ya tienen otro motivo más para no elegir este pésimo proveedor de Internet.-
June 23rd, 2008 at 1:54 pm
Lo que odio de hipuu es su pesimo soporte tecnico y que son muy llorones con el tema de torre
June 24th, 2008 at 11:02 am
Te diste cuenta que no se puede ver youtube porque el limitador de ancho de banda hace que el grafico de tu consumo sea un electrocadiograma. Entonces te da mucho, y despues te quita, yotube se da cuenta y pausa el video. Entonces tenes que darle play, poner en mute y despues de la media hora retroceder y ver el video
June 25th, 2008 at 11:58 am
Parece que esta critica esta hablando de mi, jajaja
June 25th, 2008 at 4:34 pm
Mierda de servicio hermano! Sinceramente.. encima los tecnicos, ni tecnicos especializados te mandan, a mi me mandaron “tecnicos” que mas bien eran pasantes de un colegio tecnico que ni tenian las mas puta idea de que estaban haciendo.. Subieron al techo de casa, para solo decir “no hay buena señal, se necesita una antena de 21126136426mts” y romper unas cuaaantas tejas, que ni por pedo me iban a reponer! despues de llamar a putear e ir PERSONALmente a la casa matriz de Avda. España, y encararle al Gerente y decirle que eran mediocres por prometer cosas que no son capaces de cumplir y hasta el soporte era una porqueria.. Resindi en contrato, retire el dinero que habia abonado de garantia y me sali tranquilamente!
June 26th, 2008 at 4:57 pm
Buenas Tardes:
Tekakatikos yo no tengo nada que ver con el servicio por que me cago de la risa (tengo Fibra) pero nunca lei tanto plageo sin leer un solo inconveniente TECNICO, que es lo que realmente les ocurre?? tienen LAC, microcortes, mala modulacion, puertos bloqueados, cuando hacen ping a que les muestra perdidas o mucho tiempo de retardo en llegar el paquete (sea gateway o a sus Dns o hasta a las mismas websites), que les pasa señores???? yo les recominedo si es que pueden verdad… CONSULTRONIC ES EL TEMA!!!!
June 26th, 2008 at 5:54 pm
yo nunca tuve dramas con hipuu, estoy hace casi un año, antes tenia castigo, y esa si es la mierda personificada en un “servicio” de internet….. lo de la antena es cierto, ese es el unico “pero” mio a hipuu
June 26th, 2008 at 5:55 pm
entiendase castigo por “telesufro” jajajaj
June 29th, 2008 at 9:07 pm
Lord Butter.. no se que onda pero, CONSULTRONIC medio que… mejor me reservo el comentario! jaja… una mierda es al final
August 28th, 2008 at 3:17 pm
lo que mas me rome el huevo es que siempre que llamas a soporte tecnico te dan la misma solución: desenchufá el router y el moden, esperá de 4 a 5 sengundos, enchufá nuevamente, entra en el explorer y proba nuevamente. Si le decis que ya anda te responden: !¿encerio?!
September 30th, 2008 at 11:25 pm
Nooo! Hipuu es una cagada, en serio no compren, horrible su servicio. No hace falta tener solidos conocimientos técnicos para darte cuenta que te están dando un mal servicio.
No entiendo como pueden bloquear portales como youtube.com que es el boom del momento en Internet, el multimedia sharing, así se lo llama a servicios como el de youtube es lo más utilizado en la actualidad, es una herramienta de la tan comentada web 2.0. En otros países donde tienen una conexión a internet ideal para disfrutar y practicar las bondades que te ofrece esta tecnología y sus avances, el youtube es como una tarea diaria, hay tanto material educativo en ese portal, como podrían bloquearte información tan importante…?
November 8th, 2008 at 1:29 pm
no es cierto que hipuu bloquea you tube… Yo siempre voy al ciber que tienen en el shopping mcal lopez o en la casa de un compañero de trabajo y siempre entramos a you tube…