Comentarios en: Hipuu!: Crónicas del Inicio de una úlcera

Por: Hernán Mayor

Hernán Mayor — Wed, 16 Dec 2009 03:39:30 +0000

Ah me olvidaba probé los servicios de Claro y Tigo y con ninguno de ellos no tuve problemas, aunque el primero es un poco mas lento

Por: Hernán Mayor

Hernán Mayor — Wed, 16 Dec 2009 03:37:01 +0000

Yo tengo Hipuu Movil de Personal y resulto ser una gran estafa en varios aspectos:
Primero, me dijeron que la velocidad de 200 kb no bajaba sino que por lo general era superior….me jodieron grande…casi nunca alcanza esa velocidad y si pasa anda caminando a Caacupe de espaldas y desde Ciudad del Este
Segundo: El contrato señala descarga ilimitada, sin embargo no podes bajar archivos de megaupload, rapidshare u otros servidores, porque los desgraciados estos tienen un ip ùnico.
Cuando fui a la Central sobre España, luego de leerme todos los diarios que habìa en el lugar..y no por internet precisamente una amable señora me atendió, que se notaba que conocía perfectamente de informática, tanto como Cale de honestidad. Luego de dar muchas vueltas, me pidió mi modem y se lo llevó a servicio técnico, para luego volver despues de media hora, diciendome que ellos habían probado y que no tenía ningún problema, sin embargo le hicieron un mantenimiento (entiendase borrar todos los archivos de modem y volver a reinstalarlos…vaya mantenimiento). Tambièn me dijo que podìa probar, asì que aproveché y lo probé en sus máquinas. Ahí le mostré que el problema no había sido solucionado, puesto que no podía bajar archivos de rapidshare y megaupload. Entonces nuevamente entró al área “restringida” de personal, donde luego de una nueva larga espera la misma volvió, diciendome que los de servicio técnico le dijeron que el problema era que el modem se recalentaba y por eso fallaba el ip.(me tomó por estupido..sospecho que sí) Debido a que le dije que por un lado su respuesta no me satisfacía y que por otro si ese era el problema debían sustituirme el modem y la misma me respondió que el modem no tenía ningún problema. Luego nuevamente pedí hablar con un técnico del área dado que luego de una hora y media aún no tenía una respuesta coherente, lo cual fue posible luego de una hora. El mismo vino, le hice una muestra del problema y me dijo que no era la primera vez que se le planteaba el problema, que eso era porque Hipuu tenía un mismo ip para todos los usuarios, lo que hacía que no se pudiera descargar archivos de esos servidores. Entonces yo le mencioné que eso no me habían señalado al firmar el contrato (y efectivamente no se encontraba en èl), a lo que el me señalo que tecnológicamente era posible asignar una ip propia, pero debía consultar previamente con sus superiores, comprometiéndose a avisarme el día 9 de diciembre. El día 9 de diciembre, luego de mucho llamar para obtener una respuesta el mismo asesor técnico me llamó diciendome que no iba a ser posible, a lo cual le señalé nuevamente que el me había dicho que era técnicamente posible y el me reiteró que así era pero que el gerente comercial no había autorizado ello.
Como veran lo único que vuela con Hipuu es el tiempo sin resultados, porque de servicios, de atención y de cumplimiento de contratos son una gran decepción

Por: Juan Jose Machuca

Juan Jose Machuca — Wed, 16 Sep 2009 15:02:18 +0000

Los Perros, cuando hay problemas, hay que ir nomas ya a la oficina de protección al consumidor, edif. ex banco unión sobre mcal. lópez, ministerio de industria y comercio. Es lo único que les hace respetar a los consumidores, así solucioné mi problema con CTI (en ese entonces) que me querían vacunar por servicios no prestados.El trámite es gratuito, podés ir o no con abogado, te atienden super bien. Si estás bien documentado, con todas las facturas al día y etc., te van a llorar para que retires la denuncia, ahi recien te van a respetar

Por: Gaspar Martinez

Gaspar Martinez — Mon, 14 Sep 2009 15:16:51 +0000

ndi, y la verdad pepito que asi es che..pero el tema del “3G” ak es una mierda..claro el peor de todos..ellos te van a probar en sus oficinas y ahi claro q todo bien, pero espera nomas llegar a tu ksa xDD (ellos te van a decir despues que la señal “depende” de la zona en la q te encuentres..y ellos recién pillan eso una vez que tenes el contrato firmado..jajaja)

Porq no contratas por antena? o por adsl..

Por: Pepito

Pepito — Fri, 11 Sep 2009 13:52:07 +0000

Estoy con una empresa que es un casTIGO, en octubre del 2008 opté por el servicio móvil 3G para internet, allí empezó mi calvario… Compré el modem en cuotas de ellos para no tener problemas, y al mes de entrar en el servicio me entero que regalan el modem, luego supuestamente el 21 de cada mes me tendrian que subir el ancho de banda hasta consumir todos los 5GB, pero luego de 5 a 14 llamadas al soporte técnico alli rencien me habilitaban despues de 3 a 4 dias.

Por otra parte, despues, al la primera factura me enzoquetan el monto total del modem siendo que lo solicité en cuotas, muuuuuchos dias despues gua’u se soluciono, pero asi estuve cada mes por 7 meses, cada mes me venia doble por que supuestamente no pague el mes anterior, pero era bola, yo tenia todo pagado al dia pero ellos no lo actualizaban, asi estuve hasta que me piche y fui a PROTECCION AL CONSUMIDOR del Ministerio de Industria y Comercio….. a los 10 días me llaman de casTIGO y me dicen que el problema ya fue solucionado y que de ahora en mas todo estaba regular…. 7 meses de sufrimiento yendo y viniendo a las oficinas de san martin, llamando como condenado a atención al cliente… y en 10 días lo solucionan los de Proteccion al Consumidor.

El el tráfico en si es aceptable pero pagar $40 por 64kbps es masoquismo, asi que fui a ver para cancelar el contrato y a parte de querer ROBARME mi modem huaweii (lo compre de ellos y al siguiente mes ya era gratis para otros) quieren cobrarme $300 para romper el contrato y tengo que hacer un pre-aviso de 60 dias, o sea, que a parte de los $300 tengo que premiarles con $80 más y devolverles mi modem que lo compre y tengo la fatura que lo prueba. Como sea, como no puedo instalar una antena por la zona donde vivo necesito el modem 3G y como Claro no funciona bien (me dijeron), solo me queda ver con Hipu, pero la empresa que es un casTIGO nunca más. Solo quiere robar y no les importa un carajo los clientes.

Por: Gaspar Martinez

Gaspar Martinez — Thu, 10 Sep 2009 16:10:08 +0000

ah, y antes tenia tigo 512 y bajaba sin problemas, raras veces tenia problemas con ellos..ak en el centro, barrio las mercedes.

Por: Gaspar Martinez

Gaspar Martinez — Thu, 10 Sep 2009 16:09:07 +0000

Ndi, personal..hace 2 semanas contratado, 2 señales en asuncion y 1 en concepción..512 kpbs plan home con ip publik las de asu…cortes de repente, lentitud (en la de concepción hay momentos en los que la señal es de 256), las pag internacionales una tortura abrirlas (y cuando abris mas de una pestaña a la vez, sea pag de py o no, muere. Tenes que volver a recargar una pag a la vez para q funk.), rapidshare/megaupload es un sueño imposible (te bajan a 25/30/40 – cuando esta rapido- kb/s – si no se corta al 20/30/90 % de la descarga D:)..que put, y yo que queria poner en mi casa para bajar cosas todo el dia..pero que se vayan a la put..y encima cuando vienen los tecnicos y les decis el problema, entran en la pag de personal y descargan cualquier archivo, y claro, descarga por supuesto a 60 kb/s..pero que se vayan a la put..segun su test de vel yo tengo de 768 a 980 kbps de señal…jajajajajajajaajajajajajajajajajaja

Por: yeannette

yeannette — Wed, 09 Sep 2009 16:58:44 +0000

no te preocupes tigo hace lo mism cosa con youtube..es una verguenza…. que mierda ..encima aqui es donde mas caro se cobra el internet