Y todo empezo asi:
Hace 2 semanas quise cancelar mi Internet de Tigo y cambiarme a COPACO, me fui a la Central de Tigo y pregunte para cancelar mi servicio. Me pregunto el motivo, y le dije que no me suelen activar mi Night Plus y que la atencion al cliente es pesimo nunca me hacen caso. Estuvo verificando mi cuenta un momento y
me dijo:
“Senior, su cuenta estaba mal configurado y no se activaba correctamente su Night Plus desde el anio pasado que solicito el aumento de Ancho de Banda, por tal motivo le vamos a exonerar 2 meses por el pago del servicio a un 50% , y le vamos a aumentar su Ancho de Banda durante estos 2 meses”(la famosa estrategia de retencion al cliente). Yo accedi por que COPACO suele tardar mas de 1 semana para la instalacion y me iba a quedar sin internet.
Hoy, me fui otra vez para cancelar dfinitivamente y me empezo a citar un chorizo de cosas que tengo que pagar!!!
1-) Factura Pendiente del mes Pasado Gs. 148.000 (No me quejo)
2-) Servicio Tecnico que vino hace mas de 1 mes. Gs. 89.100 (WTF!)
2-) Pago por el servicio de este Mes (hasta hoy) Gs. 76.340
3-) Costo de Desinstalacion Gs. 132.330 (WTF! WTF! WTF!)
Total a Pagar: Gs 445.770
y mi plan era de Gs. 148.000 mensual nomas, me quieren hacer lo imposible para no desinstalar! por las buenas o las malas. Tigo says: Pagas todo eso o no desinstalas o Inforconf.
Hace 1 meses por ahi mi conexion tenia problema, se apagaba el led del Wireless y no tenia internet por 1 o 2 horas por ahi. Reclamaba y reclamaba que enviaron a un tecnico para verificar. Vino el tecnico no encontro nada y me obligo a firmar el papelito amarillo. El dia siguiente me mandaron un correo (adjuntado) El costo de desinstalacion no existe en mi contrato! Esto dice en mi contrato que firme:
EN letras MUY PEQUENIAS:
DECIMOSEXTA – RESCISION: Siempre y cuando el cliente no tenga obligaciones pendientes bajo ningun concepto con TELECEL, podra rescindir el contrato con una anticipacion de 60 dias a la fecha en que se pretenda ponerle termino, debiendo hacerlo en forma personal, manteniendose responsible durante ese tiempo de uso y pago del servicio y cargos imputables al mismo. La rescision extemporanea obligara al cliente a abonar el monto equivalente a tres meses del abono mensual del plan contratado respectivo, en concepto de danios y no de multa o penlidad.
Por tal motivo el cliente autoriza a TELECEL a efectuar los cargos a su tarjeta de credito por los adeudos generados hasta la facha efectiva de terminacion o imputarlo a cualquier otro medio de pago. El cliente reconoce y acepta que la rescision del contrato no procedera mientras tuviese deudas pendientes por cualquier conecpto con TELECEL.
Hoy vine a buscar los documentos y la plata para irme otra vez maniana! Ademas voy a cancelar mi plan de Tigo Celular. Me importa un comino que el 99.99% de mis contactos tengan Tigo, el 0.01% es mi novia y ya es suficiente.
Septiembre 18th, 2008 at 11:59 am
Tigo apesta, al igual que TODOS los demas proveedores nacionales, privados, publicos, etc.
NO AL MONOPOLIO!!!!
Septiembre 18th, 2008 at 11:33 pm
Mira, la verdad q es feo lo q te paso. Pero mas feo si no vas a defensa del consumidor para q te den una mano.
Pq no probas y nos contas q tal?
Municipalidad de Asuncion Bloque C – Segundo Piso Oficina Nro. 4
Telefonos: 606384 / 661662
Horario de Atencion: Lunes a Viernes de 8 a 13.30 hs.
Septiembre 22nd, 2008 at 7:18 pm
La que m va a tocar… estoy pensando seriamente en pasarme a probar que onda internet de claro, a un amigo le anda bastante bien, salvo cortes ocasionales que le solucionan casi al instante. No se, no confio mucho en el chotito ese del huawei, pero tigo ya me tiene las bolas por el piso, esta bloqueando las paginas onda youtube que no soy de entrar seguido, pero cuando lo hago tengo que esperar una buena cantidad de tiempo para que me cargue un video poronga, peor el tema de que ahora parece que se estan metiendo con los p2p, hace unas semanas ya mi torrent esta andando para la mierda, me dice que el firewall o el router me estan restringiendo las descargas, al firewall lo tengo siempre desabilitado, asi que por descarte es el router de tigo la que me esta impidiendo bajar cosas, 90% del motivo por el cual tengo internet.
Espero que la condenada liberacion de internet se de pronto… porque sino esto va a seguir siendo una mierda apestosa
Septiembre 30th, 2008 at 11:13 pm
Bien ahí por este blog! Algo tenemos que hacer, realmente el servicio de Internet en Paraguay es triste!! Estos de tigo hacen lo que quieren contigo! Pero peor es Hipuu de Personal, es el PEOR SERVICIO que probé en mi vida, también consultronic, una verguenza, claro más o menos, mejor que los citados pero peor que tigo y copaco.
Copaco al parecer te da la mejor conexión, pero su servicio de atención al cliente es una verguenza, el soporte técnico peor! No se para que se privatiza una empresa del estado si van a seguir trabajando como un ente público y hasta peor en algunos casos…
Lo que si es verídico es que todos te ofrecen banda ancha pero el promedio de velocidad de conexión que te venden es de 64 Kbps compartido, puede ser pio?? En Brasil recuerdo que pagaban 25 reales por 512 kbps, andá contratar 512 kbps reales en Paraguay a ver cuanto te cobran
Octubre 4th, 2008 at 2:06 am
baaaa… yo tenia mi internet de tigo tarifa fija…. siempreeeee me conecta a la mierda de 33.000 kbs… nuncaaaa mas… y cuando tenia a tarjeta 56.000… mabeiko peaaa…
entonces me voy a cancelar mi conexion y no tenia nada pendiente…. era ñandeko el 22 del mes y tenia que abonar una factura por ya ha sido emitida… y todavia no lo habia usado… PREFIRÍ PAGAR y ya…
AHHH… ME HABIA QUEDADO SALDO… nunca lo utilice…luego de unos 5 meses me voy a preguntar por algo de mi telefono tigo y me pregunto por mi cuenta internet si aun tengo ese salgo de 180.000 que no habia utilizado…JAMAAAAS encontraron ese saldo………. conste que me dijeron que podia seguir utilizando por mas de que cancele la cuenta….
en fin…queremos PRIVATIZACION DE COPACO O QUE… que tambien es una cag…. su servicio….
Octubre 17th, 2008 at 10:13 am
Yo cancele mi tigo tenia plan de 1 mega mas de dos palos pague para salirme de la bosta de tigo!
Octubre 17th, 2008 at 10:14 am
Aclaro que tenia una factura pendiente de un millon y alguito
Noviembre 2nd, 2008 at 5:12 pm
Les comento que no es nada con lo que yo tengo que lidiar todos los dias, tengo planes corporativos de 50$, y varios internet tigo en una semana tuve que ir a dar de baja 3 internet y tambien nos quisieron dar de baja los planes, que ahora ya no existe sino tenes un buen amigo(entre comillas) para que te la den, y para ellos es facil, decir que no porque esta gente tiene lavado de cerebro, aunque ustedes no lo crean, todos tienen como 2 a 3 veces al mes una evaluacion en donde estan encerrados desde las 7 de la mañana hasta las 4 de la tarde con un LOCO que les enseña a espantar clientes. o sea que estan muy bien preparados para que vos te vayas 10 veces y ellos te atiendan y te digan la misma cosa con diferentes palabras. Estamos todos locos y ellos se sienten la ultima gota de agua del desierto con la demanda que nosotros mismos generamos. Que se dejen de robar.
Diciembre 26th, 2008 at 7:19 pm
Muy Buenas Tardes Usuarios de Del Blog
Actualmente Tigo en Medellin-Colombia pienza cobrar cobro por Reconexion de 20.000 pesos por tener el sevicio cortado por no pagar esta Empresa Mañosa le mete alos Clientes un Mensaje que dice
Tigo 3.5G que aveces lo creen a uno marica y ese internet no es de G porque si fuera un G seria un Giga pero ellos se sierran que son Gigas que Gente tan Bruta. y las velocidades que ofrecen son de 64k,512k,1mega,2,3,4, y las cobran como si uno fuera rico pesimo su modem wawei que dice conectando y luego se cae
tambien en los pueblos colombianos ponen 3 tablas alos establecimientos publicos en el centro el encabezado y en el lado izquierdo el nombre de tigo que tristeza de que esta empresa cayera tan bajo.
Abril 27th, 2009 at 9:15 pm
lo del contrato sabemos que siempre ellos tienen a de ganar y nosotros firmamos porque demasiado luego queremos algo nuevo y no leemos.. a mi me paso ahora mismo que mi chip y telefono de tigo se extravio en mi casa y siempre le cargaba 3mil 5mil 2mil cada 10 o 15 dias hasta encontrarlo y al fin lo encontre justamente hoy cargo luego prendo y chip no registrado llamo a mi numero y da tono llama.. atiende un tipo y le pregunto cuando te dieron el numero y me dice hace 1mes mas o menos. llamo atigo y reclamo y saben que me responde que hace 3meses no hice llamadas desde el cel y cada 60 dias pasa a ser disponible el numero para la venta y le digo estan empedo o que si siempre lo cargo y me dice la linea debe ser utilizada debe haber flujo de datos .. PERO ESTAMOS TODOS LOCOS AQUI respondi y me dice que esta en el contrato .. y si esta . se aprovechan del caiguetismo paraguayo por eso no leemos nada y menos contratos
Mayo 2nd, 2009 at 2:14 pm
ah y como es eso q penalizan si descargas mas de 10 gigas…
si supuestamente el internet es ilimitado..
alguien puede aclararme esto, es mensual la peanlizacion o q
pues a mi y ame disminuyo muchisimo la coneccion..
Agosto 10th, 2009 at 1:24 am
tigo mobil es una mierda no se puede llamar de otra forma se cae es lento y abre cuando quiere la mierda esa
saludos a todos y disculpa en cuanto a planes son malisimos y ratas
Septiembre 6th, 2009 at 1:42 am
¿A dónde quedaron los derechos del consumidor?
- El usuario tiene derecho a rescindir el contrato de servicio en el momento que desee y sin costos extra.
El estado paraguayo debe garantizar ese derecho a los ciudadanos.
Por ejemplo mi tía Porota se va a ESSAP o ANDE y corta su servicio. No tiene que darle explicaciones a nadie ni pagar indemnizaciones. Lo mismo si decide rescindir el contrato de servicios de su club, gimnasio o televisión por cable. Por lo tanto ¿qué tienen de especial estas empresas de telecomunicaciones?.
Por favor respeten al consumidor.
Septiembre 11th, 2009 at 10:02 am
Dejemonos de quejarnos en los blogs y demás, vayamos a PROTECCION AL CONSUMIDOR. Yo tenia un problema con una empresa que era un casTIGO por 7 meses y nunca me solucionaban un problema, gaste mucho tiempo y dinero yendo a su oficina de atención al cliente pero nada… un amigo me sugirió ir a PROTECION AL CONSUMIDOR (es el ex Banco Union, esta cerca de la empresa que es un casTIGO), entonces lleve todos mis documentos y contrantos y de no creer, a los 10 dias me llamaron los de casTIGO y me dijeron que todo estaba solucionado… imaginense 7 meses sufriendo y a los 10 dias se solucionan, gente vayan a PROTECION AL CONSUMIDOR del ministerio de industria y comercio, ellos no les cobran nada, solo tienen que llevar su fotocopia de cedula y la fotocopia de todos los documentos relacionados al caso, esperan maximo 10 dias y todo se soluciona… ellos atienden muy bien, son muy amables.
Septiembre 29th, 2009 at 7:07 pm
quetal!!
yo estuve ese dia que vos fuiste a hacer tus reclamos, jejeje, estuve firmando tambien un contrato de factura fija de 50.000 Gs mensuales, y me cobro 5.000 x el SimCard y 50.000 Gs en concepto de garantia, hasta x 1(un) año, eso es lo que dicen ellos”, vamos a ver que pasa, y comparto la opinion de PABLITO, creo que debes ir a DEFENSA AL CONSUMIDOR para que te den una mano,ESTUVE ALLI Y ESCUCHE TODO TUS RECLAMOS!! QUE COINCIDENCIA VERDAD!!! pero la verdad que es asi, era el 15 de setiembre del 2009 a las….pero era entre 11 a 14 hs x ahi, no recuerdo muy bien el horario. SUERTE AMIGO!!!
Septiembre 30th, 2009 at 2:39 pm
Que tal a todos.. Como dicen es cierto.. TIGO ES UN fiasco.. una mala compañia, la mas carera, no da ninguna promcion y/o beneficios y te cobra hasta e aire que respiras.. sin lugar a duda su política de calidad es pésima, y sus clientes les importa un pepino.. ademas de todo lo malo, no podes descargar nada de rapidshare, depositefile,megaupload..etc. porque el maldito ip esta descargando.. significa que tu ip compartis con muchas personas.. y la pregunta q deben hacerse.. para que ampliar el ancho de banda, pagar mas por un servicio tan pesimo. y al final de cuenta no puedes hacer ninguna descarga.. en fin.. que esto llegue a sus oidos algun dia..
Octubre 1st, 2009 at 11:08 am
Yo tengo un primo al que le paso algo parecido, le tuvo unos problemas y le dijeron que iban a exonerarle no recuerdo que cosas, y al final le llegó en la factura una cantidad de cosas que pagar..
Otro ejemplo de lo mal que se manejan:
Yo quise ponerme un plan, y la chica me explico todo lo que habia etc. Yo elegí uno entre lo que me ofreció, y ella en la solicitud escribe eso mismo.
Pero resulta que dias despues me ponen en un plan totalmente diferente, yo llamo a reclamar y me dicen que el plan que yo elegí no EXISTE!!!!.
1- Yo que culpa tengo que la operadora no sepa lo que vende?
2- Le pregunté quien entonces dedujo, que si el plan que yo pedi NO EXISTE, podian meterme a otro que yo ni conocía?
Si no existe el plan no se procesa la solicitud, bajo ningun concepto pueden deducir que yo quería otro plan que encima no tiene nada que ver con lo que pedi, pero no podia cancela ni nada porque hay que pagar. APESTAN.
Octubre 11th, 2009 at 5:02 pm
tigo es una porqueria…. es un clavo … mi esposo quiso retirarse de un plan factura fija y le pusieron mil excusas .. pago como 3 meses mas despues de pedir su retiro y lo unico que consiguio es que le bajen a un plan de menos costo… uno tiene un contrato de un año y cuando te vas a cancelar te cortan pero el rostro de ñembotavy que son… ojala todos se cambien a otras lineas cualquiera sean para que se bajen los humos y por lo menos traten mejor al cliente… y sus payasas empleadas que se creen unas empresarias APESTAN….
Diciembre 4th, 2009 at 9:08 pm
hola a todos,
poco tarde mi queja pero quiero compartir con ustedes lo que me ha pasado con las empresas de mierda porqueria estafadora de CLARO y antes me habia pasa con la mierda de TIGO
disculpen mi acento grosero pero la rabia no me deja razonar y veo que estafan a todos sin derecho de reclamar y sus empleados tramposos ,
en fin hoy me estafaron del pelo la estupida empresa de claro yno hubo ningun gerente `para dar la cara
en fin espero que haya algun grupo de consumidores reales para defender nuesrto derecho.
Febrero 4th, 2010 at 5:26 pm
En Guatemala cientos de guatemaltecos han sido estafados por la compañía de TIGO en la cual ofrecen internet de alta velocidad pero lo triste es que el todos los que hemos contratado este servicio hemos firmado un contrato de 18 meses cuando la velocidad cae es tan baja que si tuviéramos una velocidad de 128 seria un aliento pero no es asi, que opinan al respecto los que tenemos este mal servicio. Pues la verdad creemos que no es justo y no recomendamos a nadie que contrate INTERNET TIGO es la peor estafa de la que hemos sido victimas lo triste es que no se puede hacer nada se han presentado quejas pero se hace caso omiso lo único que podemos hacer es hacerle ver a la población por este medio QUE NO CONTRATEN TIGO INTERNTE ES UN ROBO
Escribe tu cometario para que otros no sean victimas de TIGO quizá no podremos hacer que nos den el servicio que nos ofrecieron pero si podemos desenmascarar el pésimo servicio que brindan
Ofrecen un modem gratis para que muchos caigan en su trampa de 18 meses y seguirán engañando si nosotros los perjudicados lo permitimos
COMENTA HAY VALER TU VOZ
Marzo 2nd, 2010 at 2:59 pm
colombia y el mundo este es el nuevo nombre de comcel cochinel
Marzo 2nd, 2010 at 3:01 pm
nuevo nombre de comcel es cochinel
Marzo 2nd, 2010 at 3:04 pm
nuevo cochinel