Cuento con una tarjeta de crédito clásica de banco Inbursa, la cual adquiría porque un amigo de mi padre trabaja en dicha institución. Porque definitivamente yo no haría ningún trámite con este banco.
Siempre pague mi tarjeta por completo incluso sin pagar ningún interes ya que pagaba todo antes de la fecha. Después pagaba mas del mínimo y siempre tratando de pagar lo mayor posible para no generar mayores intereses, por lo cual considero le daba un buen uso a la tarjeta, aparte de que los intereses son bajos respcto a otros bancos.
El día 4 de Diciembre del 2009 hice un depósito en cheque de Bancomer el cual nunca fué reflejado en mi estado de cuenta, este cheque lo deposite en Sanborn´s donde cabe destacar les molesta bastante que vayas a pagar algo referente a Inbursa, cuando por fin el cheque se vió cobrado en el estado de cuenta de Bnacomer sin estar reflejado en Inbursa, Llame a su “centro de atención a clientes” si así se pude llamar a esos personajes que seguramente tienen un grado escolar no mayor a la primaria.
No había sido reflejado el deposito ya el día 20 de Diciembre del 2008 y me había llegado ya el estado de cuenta donde me percate que gracias a sus errores me estaban haciendo un cobro de 287.00 por cuota de penalización por no pagar por lo menos el mínimo que se me requería.
Me dieron un número de folio y mande el deposito hecho en Sanborn´s por fax, como no tengo fax tuve que ir a una papeleria donde me gaté como 20 pesos en mandarlo. Me dijeron que una ves enviado verificara que ya había llegado. Inmediatamente hable y me dijeron que no había pasado el fax que mejor lo mandara por mail para que fuera mas seguro. En fin nuevamente tuve que ir a un office max a escanearlo nuevamente me gaste como 30 pesos para enviarlo. Llame para que me confirmaran la recepción del mail la cual me confirmaron e incluso me mandaron esto por mail:
Estimado Cliente:
OROZCO LUYANDO JENEDITH DAYANABanco Inbursa le confirma la aclaración levantada con el número de folio
152468
Referente a:Causa: OTROS
Motivo: PAGO TDC N/A
Clasificacion: SANBORNS
Monto: $500.00
Fecha de vencimiento: 25/12/2008Continuamos a sus ordenes en los teléfonos 54 47 80 00 en el D.F. y al 01 800
90 90000
desde el interior de la República.Después de este mail me mandaron el siguiente:
Estimado Cliente:
OROZCO LUYANDO JENEDITH DAYANABanco Inbursa le confirma la aclaracióm levantada con el número de folio
152468
Referente a:Causa: OTROS
Motivo: PAGO TDC N/A
Clasificacion: SANBORNS
Monto: $500.00
Fecha de vencimiento: 25/12/2008Fue dictaminada como: Improcedente
Banco Inbursa agradece su preferencia y continuamos a sus ordenes en los
teléfonos
54 47 80 00 en el D.F. y al 01 800 90 90000 desde el interior de la
República.ESTE CORREO, NO ESTA HABILITADO PARA RECIBIR RESPUESTA
Pro este motivo corriendo fui el día Sábado a que me aclararan porque era improcedente si ellos ya habían cobrado el monto, me dijeron que era improcedente pues no habína recibido el deposito de mi parte, como pude ser si ellos mismos me enviaron la recepción del mail? FALTA DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS EMPLEADOS DE INBURSA.
Varios días después el deposito fue reflejado después de un mes!
Hablé de nuevo pues me faltaba aún que me quitaran la cuota de penalización igualmente después de días me la quitaron:
Estimado Cliente:
OROZCO LUYANDO JENEDITHBanco Inbursa le confirma la aclaración levantada con el número de folio
155379
Referente a:Causa: COBRO INDEBIDO DE INTERESES ORDINARIOS Y/O MORATORIOS
Motivo: TARJETA DE CREDITO
Clasificacion: ORDINARIOS Y/O MORA
Monto: $0.00
Fecha de vencimiento: 12/01/2009Continuamos a sus ordenes en los teléfonos 54 47 80 00 en el D.F. y al 01 800
90 90000
desde el interior de la República.
La respuesta después de días:
Estimado Cliente:
OROZCO LUYANDO JENEDITHBanco Inbursa le confirma la aclaracióm levantada con el número de folio
155379
Referente a:Causa: COBRO INDEBIDO DE INTERESES ORDINARIOS Y/O MORATORIOS
Motivo: TARJETA DE CREDITO
Clasificacion: ORDINARIOS Y/O MORA
Monto: $0.00
Fecha de vencimiento: 12/01/2009Fue dictaminada como: Procedente, por un monto de $0.00
Banco Inbursa agradece su preferencia y continuamos a sus ordenes en los teléfonos 54 47 80 00 en el D.F. y al 01 800 90 90000 desde el interior de la República. Total me quitaron todo pero ahi no quedo el asunto, me hablaron miles de veces a mi trabajo molestandome y amedentrandome que fuera a pagar y miles de veces les coneste lo mismo; esto sucede por los errores de ustedes y su falta de comunicación, obviamente no era un cleinte moroso.
Lo peor el día de ayer 15 de Enero del 2009 me llego una carta de un buffete jurídico que pagara de inmediato nosostros podemos ayudarle bla bla bla que estaba en buró de crédito!! Llame de inmediato molesta por la injusticia y la Srita me contesto por favor cuanod hable mas calmada podremos platicar a lo cual me colgó el teléfono.
Diganme ustedes cuando uno debe una tarjeta no le hablan miles de veces amendrentandolo? y uno habla explicando la situación y le cuelgan?
En este momento voy a liquidar mi tarjeta para mandarla de una ves por todas a la basura, definitivamente jamás me meteria con Inbursa en nada, me parece que a sus empleados les pagan pobremente por ese tienen ese desempeño tan incipiente. Terrible institución aparte no hay muchos bancos y el trato es terrible sin dejas atras las Señoritas de Sanborn´s que se nota no pretenden superarse mas alla de ser cajeras TERRIBLE EXPERIENCIA.
Enero 21st, 2009 at 7:27 pm
La verdad, es que Jenedith, sera una mas de un millon de clientes con insatisfaccion por el servicio de los bancos, Definitivamente la banca en mexico requere una super reforma, porque para cobrar son muy latosos, pero para aclaraciones siempre se hacen ojo de hormiga….De acuerdo con Jenedith, fuera inbursa de nuestras carteras, yo les quite la cuenta de ahorros., y ando en tramites para cancelar cuenta de credico y Afore, antes de pasar un coraje mas… feliciades por este Blog…
Enero 30th, 2009 at 12:49 pm
De hecho yo tambien tuve ese problema con inbursa cuando pagaba en Sanborns, y si, tarda en reflejarse aunque en mi caso fueron 2 meses. Por eso desde ahi decidi ir a Inbursa directamente aunque me costaran 20 pesos de pasajes.
La verdad es lo mas recomendable, ir a pagar al banco.
Abril 6th, 2009 at 7:26 pm
Jenedith,
En estos casos, lo recomendable es levantar una demanda, pero al mismo día que se presentó la situación, y sobre todo, también hubiese levantado una demanda al bufette jurídico, porque los pagos efectuados, llevan cualquier procedimiento, cuando usted realiza un pago, asegurese de recibír su recibo de pago, acuse, etc, etc, y a veces es recomendable pedír un sello, y/o el nombre del empleado que lo atendió, ya sea en las cajas, etc, etc.
Es importante pedír nombres, sellos, algún tipo de confirmación donde se realiza el pago, por ejemplo, cuando voy a pagar mi recibo de luz, le digo al cajero que me ponga el sello de la tienda en el recibo, y su nombre y su firma del cajero en el ticket. No de dejen !!!
Agosto 31st, 2009 at 3:07 pm
Que ondas cahvos, yo actualmente, cuento con una tarjeta de credito y hasta el momento no he tenido problemas con ella, eh siempre he recibido un trato muy bueno por parte de los ejecutivos del banco y tambien una claridad y sobre todo responsabilidad en mis operaciones, el banaco nunca me ha dejado colgado,todas las compras qye yo hago sin ningun problema todas pasan, eso si aclaro….cuando el importe de las compras es considerable, siempre me habla un ejecutivo de INBURSA, para preguntarme si efectivamente yo hice esa operacion y si ademas yo autorizo esas compras.tendra como 5 meses que hice compras por internet y la pagina de internet me estaba haciendo cargos dobles, entonces hable al banco y me dijeron que no me preocupara que elos iban a soliciar la devolucion de esos importes al portal de internet y efectivamente asi fué, me reembolsaron ese dinero y ultimamente me estaban haciendo nuevamente cargos dobles, hable al banco y me dijeron que iban a solicitar la devolucion….dias despues me hablaon a mi casa diciendome que ya habian solicitado la devolucion al portal de internet, pero este se negaba a devolver el importe y que ademas el portal tenia otros cargos mas a mi tarjeta, entonces lo que me dijeron fue que lo que procedia era que se iba a cancelar mi tarjeta de credito y me iban a hacer una reposicion de otra tarjeta y ese credito fiscal esta en proceso de aclaracion solo pague lo que realmente reconocia, ya ahorita tengo mi nueva tarjeta y los otros cargos no me los hicieron.
y todos felices y contentos.
jejejejejejejejejejejjejejejejejeeje
Agosto 31st, 2009 at 3:12 pm
Banco INBURSA es bueno eh pero hay que ponerse las pilas, se requiere mucha responsabilidad tambien de uno mismo…no le colguemos todos los trapos mojados al banco.
Noviembre 18th, 2009 at 7:14 pm
Pues la neta es que si, el error es compartido, y pues no hay por que pensar que somos perfectos y mucho menos hablar mal de los trabajadores, que mal el humillar a los demás, tal vez tengan universidad o equivalente ustedes y muchos de ellos tambien, al final son humanos como todos y lo importante es ser comprometido y cumplido.
Mayo 25th, 2010 at 11:35 pm
jajaja ezo lez paza por no zaber uzar zu tarjeta de credito por zi no lo zaben loz pagoz realizadoz con cheq independientemnt de q banco ze atarda de 48-72 hrz “HABIIIILEZ” y luego ahi andan chillando de q porq m hablan m moleztan!!! quientenm la penalizacion zeri amejor q aprendieran a uzar zu tarjeta de credito o k de perdiz dimicilien el pago lez zale maz barato y a mi INBURSA m a dadoun muy buen trato jajajapz zale