Tome junto a mi familia unas cortas vacaciones en Rosario, Argentina. Debido a mi actividad laboral era muy importante no dejar de recibir llamadas de mis clientes a mi línea móvil de la empresa Claro, por lo que mi preocupación principal fue disponer de saldo suficiente, ya que como las llamadas entrantes se cobran – y a un precio muy alto, dicho sea de paso – es muy fácil quedar sin saldo, y automáticamente incomunicado.
Contento con la noticia dada a página completa por esta empresa en varios medios de prensa sobre que desde este verano se podía realizar recarga de saldo estando en roaming con solo comprar una tarjeta de Claro Argentina, viaje despreocupado. Gran error. Compre una tarjeta Claro Argentina, y cuando seguí las instrucciones que están en la página web de Claro Paraguay se me devolvían dos mensajes, “que no se podía procesar mi pedido”, o que “el número de tarjeta era invalida”.
Consultando personalmente al servicio de Atención al Cliente de Claro Argentina, me responden que ellos no pueden ayudarme, que es otra empresa. Gastando 33 minutos de llamada internacional para hablar con Claro Paraguay, donde me dan de nuevo todos los pasos que yo ya había probado, finalmente me dicen que el sistema de recarga de saldo en Roaming debe estar funcionando mal, que siga intentando, cosa que hice durante 10 días, por supuesto con resultados negativos.
También me dijeron que era más seguro que alguien compre una tarjeta en Asunción, la raspe y me pasara el código “que eso seguro iba a funcionar”.
A quienes lean esto, por favor divúlguenlo, para que sus conocidos que piensen en viajar a Argentina con un chip de esta empresa no se encuentren con la ingrata sorpresa de que fueron engañados, por que es Claro que no funciona. La lección: la próxima vez viajo con un chip de juguete, el resultado es el mismo.
Guillermo Acosta Migliore
Diciembre 13th, 2009 at 10:51 am
Hola! yo acabo de llegar méxico pensando que mi celular me funcionaría de inmediato. Pero me llevé una sopresa cuando me di cuenta que no! No hay nada, absolutamente nada. Mis amigos con Entel si les funciona perfecto!!
Diciembre 13th, 2009 at 7:22 pm
Gracias. Guillermo Acosta Migliore
sinceramente me fue de gran utilidad tu informacion tenia planeado contratarlos para mis vacaciones y ahora bien que nos aclaraste y hemos aprendido la leccion de consultar este sitio antes de contratalos.
saludos
Mayo 28th, 2010 at 9:30 am
Voy a intentar ser breve. Son unos ladrones. Hace 6 años soy cliente y este mes tuve la sorpresa. Desde que adquiri la linea con prefijo 011 vivo y uso el celular en La Plata. Este mes me quede sin credito 15 dias antes y han intentado llamarme y no podian comunicarse, entonces llame a atencion del cliente y me dijeron que NO VAN A PODER COMUNICARSE porque NO TENGO CREDITO?!?! Pero como puede ser esto si desde la pagina de CLARO dice CLARAMENTE que para llamadas entrantes el unico caso que se cobran es cuando recibis desde un telefono publico, inclusive las internacionales (en teoria) no son cobradas, evidentemente es una total mentira y estafa. Hablando con un representante de esta miserable empresa me dijeron que “estoy fuera del area local” y estoy “utilizando otra antena” entonces todas las llamadas recibidas me generan costos y al no tener credito no puedo recibirlas, basicamente para ellos siempre estoy fuera del area de cobertura (ya que vivo en La Plata y tengo el nº con prefijo 011). Inclusive no puedo recibir una llamada de un telefono con prefijo 011 ni 0221 (prefijo La Plata) No comprendo realmente a estos ladrones, si estoy fisicamente en La Plata con mi linea 011 y una persona desde su celular con prefijo 0221 y 011 intentan llamarme no puedo recibirla en ningun caso, por tanto o acabo de avivarme que hace 6 años me estan cog… o esta modalidad empezo a correr hace poco, pero que recuerde todo los meses me quedo sin credito y siempre pude recibir llamadas de todos el pais, alguien que me ayude, que puedo hacer?¿ Gracias.
Mayo 28th, 2010 at 9:31 am
Disculpen aqui mismo dice con CLARidad las unicas llamadas entrantes con costo: http://www.claro.com.ar/preguntas.asp?id_menu=5
Junio 17th, 2010 at 8:28 pm
la idea del roaming, es complicada , roque aun las empresas con¡mo Claro se maneja como empresa diferente en cada pais.. La idea seria que un call center sea unico! estes donde estes,, tengas a mano tu empresa! en mi caso uso Blackberry de Claro Ar! y en los lugares donde estoy en roamong con e mismo CLARO.. debemos pagar para recibir datos, emails etc.. pienso y les pido a los Sres de Claro! que si ellos liberan esos gastos. lo que termnamos haciendo los consumidores es GASTANDO mas y usar la empresa sin buscar alternativas!!! ayuden que los ayudamos!!espero entiendan el momento del mundo,, donde esas viejas estructuras… ya estan dadas de baja y los invitamos a que juntos hagamos una nueva relacion.. de fidelidad, mas alla de los contratos!! eso les va a dar estabilidad y rentabilidad!! ayuden a sus clientes!!! muchas veces cobrar es perder. ceder es ganar!!!
gracias
Junio 29th, 2010 at 6:20 pm
Esta es una queja de un ciudadano (usuario) , lo saque de un los que denucian a Personal (telecom) en fin ….. la lucha es cruel y es mucha.. pero mientras vayamos haciendo una masa critica en contra de la multinacionales ..vamos todavia hasta que ladren ..despues veremos un abrazo
Manuel Marias el June 25th, 2010 at 5:59 pm
Hola, soy usuario de Personal, desde que era miniphone, mi linea fue activada en el año 1998. Hoy quise hacer un cambio de plan, ellos tienen un plan que se llama “todo incluido 200″ (http://www.personal.com.ar/planes/planes/factura_todo_incluido200.html) y cuando digo que quiero ese plan, me dicen que tengo que cambiar el numero !!! INCREIBLE !!! Con 12 años de uso de la linea de telefono, ni loco cambio el numero !! Y para poder tener un mejor plan estoy forzado segun ellos a cambiar el numero…. realmente no entiendo cual es el motivo de forzar a un usuario a cambiar el numero de su linea, si en realidad lo que quiero es tener un mejor servicio, por eso iba a cambiar de plan…. ahora bien, cuando ya este disponible la portablididad numerica (cambiarse de compañia usando el mismo numero de telefono) si esto sigue asi… bye bye personal….