Me subscribi al servicio de TigoCash, para evaluarlo, ya que el concepto me parece interesante-es similar a mobipay de España- y carge 20 mil guaranies.
El problema es que todas las veces que quise usar este medio de pago en los comercios adheridos: tres veces en Pancholo’s, una vez en Burguer King y una vez en PizzaHut, me dijeron que el servicio no funcionaba por problemas de sistema, o que no estaba la persona encargada de procesar el pago.
En fin…, para poder recuperar algo de mi saldo, ya que no funcionaba como medio de pago en comercios, quise comprar minicarga por este saldo. El problema es que al hacer las transacciones me cobraron casi un 5%. Hice una minicarga de 15 mil gs. y dos minicargas de 2 mil gs. Y quedo como saldo solo 50 gs. No
deberian cobrar una comision para minicarga ya que la transaccion es electronica y dentro de la misma empresa Tigo. Llame a Atencion al Cliente para dejar la queja y sugeri que hagan un reembolso a los usuarios que depositaron dinero en el servicio. Me dijeron que seo no se puede por contrato y les replique que la contraparte no cumplio el contrato.
Julio 30th, 2008 at 11:45 pm
Mira, la verdad que tenes razon. Es un servicio nuevo asi q no esperes q funcione demasiado hasta q la gente se acostumbre a usarlo.
Consejo en gral: si es nuevo y queres tenerlo ya vas a tener q soportar los errores de implementacion. Me parece natural. Malo? si, natural? tambien.
En cuanto a lo otro, la verdad de 950gs sobre 19.000Gs gastados no me suena taaan mal. Una tarjeta de credito me parece q hasta te come mas(aunq no estoy seguro).
De 100.000Gs te cobran 5.000Gs de comision, q la verdad no me parece una fortuna justamente.
Y me parece bien q la empresa q lo impuso juegue bajo la mismas reglas q los demas che, no se… me pareceria peor al reves. Si pusieran todos sus servicios por encima de cualquier otro ya q le quitaria neutralidad a la plataforma. Y si van a jugar con mi plata, mas les vale ser neutrales.
Para serte sincero… no me parece tan tekaka (excepto lo 1ero)
Julio 31st, 2008 at 1:10 pm
Mirá; si leiste bien el contrato.. en el cual indica los % que haciendo una minicarga te cobran el 5% y retirar dinero 3%.No veo por que te quejás.. siendo que al firmar los documento o solicitud como lo quieras llamar. Estás aceptando la base y condiciones ..
Como dice Pablo, consulta cuanto % te cora una trjeta de credito/debito..
En este caso el inconeniente sos vos por no leer el contrato o te haces ahora del inocente ..
Si tenés ahora la copia de la solicitud leelo bioen antes de quejar al pedo jejejejeje
Julio 31st, 2008 at 5:50 pm
Estimados amigos, la queja principal es que el servicio TigoCash no funciona como medio de pago en comercios adheridos y por ello debe hacerse un reembolso integro a quienes no se les brindo lo que prometia el producto. Eso se llama recall.
El alto porcentaje de 5% si se quiere comprar minicarga es un comentario, no la queja en si. Debe tenerse en cuenta que no se le esta pagando comisiones a los subagentes por efectuarse la minicarga si se usa TigoCash.
Agosto 1st, 2008 at 9:15 am
Es tan común acá el tema de lanzamiento de servicios por empresas (especialmente las telcos) con bombos y platillos y al final el servicio no funciona o ni si quiera fue bien probado.
La misma historia con el tema de los servicios 3G, hacen una super publicidad y al final es una gran cortina de humo porque el servicio solo funciona a medias o como en este caso, NO FUNCIONA. Ipora nde servicio Tigo Cash.
Agosto 1st, 2008 at 4:54 pm
El motivo por el cuál tiene un cargo del 5% realizar mini carga desde un Tigo Cash es simplemente porque si no tuviera ese cargo los agentes autorizados que realizan mini carga estarían dejando de vender y por ende ganar con las ventas de mini carga.
Agosto 6th, 2008 at 4:06 pm
Está bien que cobren el porcentaje que quieran, lo que está mal es que NO FUNCIONE, independientemente de que hayas o no leido las letras chiquitas de la solicitud/acuerdo/contrato what ever que sea que hayas firmado.
Para que algo salga a la calle, se supone que tuvo que haber pasado por un control interno o certificación de calidad propia de cualquier empresa seria (sino SON UNOS IRRESPONSABLES, INEPTOS Y ESTAFADORES) y que sea nuevo no justifica las fallas, que falle 1 semana o 2 semanas propias del “colchon” razonable de implementación, pero que esto sea del dia a dia, da para quejarte no?
Febrero 1st, 2010 at 5:56 pm
hola a todos, yo uso tigocash! y lo uso desde que se implemento…si bien tuvieron inconvientes en el primer mes, hasta ahora no solo puedo pagar en los negocios adheridos sino tambien puedo transferir dinero al interior, pagar servicios basicos en fin…mis cuotas de financieras etc, pero lo que percibi en los primeros tiempos es que la gente se cierra a la innovacion…cuando a las cajeras de los supermercados o patio de comidas le decia te voy a pagar con tigo cash ponian una carota como si fuera que no les iria a dar dinero igual. un dia estaba pagando y en la caja como siempre una cola larga y me dice una sra. que hacen que no es hora de jugar al celular!!! y le tuve que contar lo que estaba haciendo y el sistema de pago que tenia…bueno en fin a estas alturas hasta te vas a la disco a pagar con tigocash…adelante chicos no le tengan miedo a lo nuevo a lo in!!
Marzo 2nd, 2010 at 11:18 am
Saludos,
Estoy haciendo un trabajo de investigacion en referencia a los temas de inclusion financiera y nuevas tecnologias que la impulsan. Sera que me ayudan a describirme exactamente como funciona el servicio de TIGOCASH (les comento que no soy de Paraguay).