Dias atras recibi una llamada de un reclamo telefonico de parte de Tigo, por una factura supuestamente impaga de consumo por una linea de factura fija.
Para mi fue una sorpresa, debido a que tengo el consumo de dicha linea con debito automatico a una tarjeta de credito. Me hice de tiempo para acercarme a las oficinas de atención al público de San Martín y Mcal. Lopez para aclarar lo que correspondiera. Pensando que todo terminaria ahi, para mi sopresa me encuentro en la ultima factura un cargo de poco mas de 4000 Gs. por "Gestion de Cobro", cargo que no corresponde porque el error en el proceso del débito automático fue por parte de Tigo.
Aclaro que en todo momento mi tarjeta de credito contaba con saldo suficiente para cubrir los cargos. Hice el reclamo cinco veces y hasta el momento no tuve una respuesta de un compromiso para enmendar dicho error, digamos con un reembolso dicho monto con una nota de crédito en la proxima factura. La queja es en resumen: Tigo no debe facturarte un error administrativo, y si lo hace debe corregirlo, por respeto al cliente.-
Diciembre 12th, 2008 at 12:10 pm
Lo que pasa amigo es que a veces las tarjetas de crédito tardan mucho para abonar a las empresas de telefonía celular, no es el primer caso que escucho, y no solo con Tigo, ellos simplemente hacen el requerimiento y las gestiones debidas siempre a nombre del titular de la cuenta, en este caso el tuyo, aunque en tu extracto de tarjeta aparezca el cargo por el débito de la línea celular, pudiera ser que ellos aún no hayan desembolsado ese monto a las compañias telefónicas, por lo cual en esa empresa les figura como si vos no hubieras pagado cuando en realidad fue el banco quien no lo hizo, he ahí el meollo del asunto mi estimado…
Diciembre 13th, 2008 at 2:44 pm
y la moraleja es? no usar deb. aut?
Febrero 10th, 2009 at 1:14 pm
De igual manera… no creo justo que el facturen al titulor un error de sistema de entre ellos.
Febrero 10th, 2009 at 1:30 pm
Esto solo pasa porque nosotros dejamos que pase..
El paraguayo no se plaguea cuando le joden.. baja la cabeza y continua nomas su camino.. por eso este tipo de empresas hacen lo que quieren con nosotros..
una burla a los derechos de las personas
Abril 28th, 2010 at 1:22 am
la informacion de todos los servicios se puede ver en la pagina http://www.tigo.com.co si piensan que en el *300 no son bien atendidos .tambien se tiene en la pagina la parte donde puedes poner tu pqr
pregunta
queja o reclamo.
Abril 28th, 2010 at 1:27 am
usuarios tigo la telefonia pone ante ustedes promociones pero uds no saben leer o leen lo que quieren.saben que las promociones tiene condiciones y restrincion y que toda empresa tiene el derecho de cambiarla cuando quiera.no solo esto seamos mas inteligentes que a nivel de otros operadores tigo te ofrece las mejores tarifas.
Abril 28th, 2010 at 4:57 am
Lo que pasa ,en este PAIS, la defensa al consumidor no existe, o no se difunde como un derecho no negociable, y el estado no promueve la defensa al consumidor, entonces cualquier empresa, o ente estatal hace lo que quiere con los usuarios por que no hay CAS-TIGO