El sector de la telefonía móvil es el más denunciado cotidianamente en la Dirección General de Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio (MIC). En 2009, ocupó el 35% del total de las denuncias realizadas a dicha dirección. Incluso, ya hay una empresa multada en diciembre último por cláusulas abusivas en su contrato y otra que corre el mismo riesgo de ser sancionada, según Wilson Agüero, director de dicha área.

“No podemos dar aún el nombre de la entidad que fue multada porque falta una firma en el registro de infractores para lograr su aprobación. Pero sí, la empresa ya se presentó a pagar la multa por haber violado normas específicas del consumidor y en unos días se hará la divulgación”, señaló Agüero.

Si bien la sanción existe, el monto, 5 millones de guaraníes, es ínfimo para una empresa de telefonía celular, que tiene un importante movimiento de dinero en el mercado local. Sin embargo, para la Dirección de Defensa al Consumidor, la sanción moral resulta aleccionadora. “La empresa infractora debe publicar su falta en un diario de circulación nacional”, explicó.

Las quejas más constantes de los usuarios se dan por pésimo servicio de cobertura de internet y porque “chupan” el saldo de los clientes.

“Pasa que las telefonías no cumplen lo pactado, te dicen que vas a tener internet a full, pero hay zonas donde no llega la señal, o usás con suerte solo dos horas. Tampoco avisan que cuando cancelás tu contrato, igual al pagar tu última cuota te generan otra factura el mes siguiente porque la cancelación tenés que hacerla por escrito, pero te enterás recién cuando querés hacer un préstamo o algo así y aparecés en Inforconf”, indicó el director sobre los casos más dramáticos.

MÁS QUEJAS

Otra denuncia diaria se da con los saldos que no rinden. Hablando mal y pronto, “chupan el saldo”, por ejemplo, cuando adquiere una tarjeta con carga de G.30.000, la usa pocos minutos y ya le marca saldo cero, o bien al no utilizar todo el saldo en un mes, para el siguiente ya le absorben el monto que no utilizó.

“Las denuncias que se dan en todo el año son por telefonía celular, pero también hay una temporada de alta para los servicios públicos, todo lo que sea Ande, Essap o Conatel, también en la compra de electrodomésticos a fin de año o contra librerías y supermercados al inicio de clases. En vacaciones se dan con frecuencia los reclamos contra tarjetas de crédito”, describió el director de Defensa del Consumidor.

“Esta empresa que multamos lleva las de ganar con unas 10 denuncias por día delante de las otras, los contratos son todo un problema porque tienen cláusulas abusivas”, especificó Agüero.

Las letras chicas son todo un problema para los usuarios, sobre todo porque la mayoría no acostumbra leer las páginas “sábana” y tienden solo a firmar y es justo ahí donde está la trampa para el consumidor.

Por fin se va hacer justicia! Esto no es la primera vez que pasa con esta multinacional que maneja la marca de CLARO ya que esta empresa tiene antecedentes internacionales con pesimo servicio y contrato engañoso! Así es, les confirmo de buena fuente que la empresa multada es AMX Paraguay para su servicio de telefonía e internet CLARO

La Nación.

El 29 de diciembre 2009 mandé el Nokia 3210 a Cellular, local ubicado al lado del Edificio Tigo en Asunción, para la verificación, porque es donde la garantía tiene validez. Respuesta fue que la verificación duraría CINCO HORAS, por lo cual pedí la reparación. La representante dudaba sobre la entrega del teléfono reparado: “Puede ser para el lunes o qué, llamá a preguntar”.

Cellular me dió de préstamo un Sony Ericsson J100a de reemplazo.

Un teléfono lento, insufrible. Lamentable. Estoy pagando mucho dinero mensualmente por un teléfono de 2009, pero me dan un teléfono del año 2005. Pasé el Año Nuevo con ése teléfono. El lunes 4 de enero procedo a las llamadas de averiguación al 661540, sin respuesta. Fui a averiguar el estado de la reparación. Esperé
10 minutos para ser atendido. El teléfono tenía un problema ahora con “el altavoz”.

El martes 5 de enero a las 12:30 vuelvo a llamar al 661540 preguntando si mi teléfono estaba listo, me respondieron afirmativamente. En el local, de vuelta esperé mucho tiempo para ser atendido. Me mintieron. Ahora el Nokia estaba “en pruebas”, y ahora la representante me responde que el teléfono estará listo para las 17:30. Si a la tarde ya estaría disponible, devolví el Sony Ericsson de préstamo, y pasé la tarde sin celular. Volví a las 17:50. Esperé 10 minutos para que llamen mi ticket. Ahora, el Nokia seguía “en pruebas”, y no me quedaba otra que solicitar teléfono reemplazo. ¿Y qué me respondieron? Con un Siemens A56. Es monocromático. Monofónico. Con batería y carcasa flojas, incluído un cargador no original. Una estafa, porque pago por un teléfono de 2009, pero me dieron uno del 2003.

6 de enero, 12:30. Llamo a Cellular para consultar. La peor noticia, me responden que el Nokia ahora está “irreparable”, y que lo pase a retirar para obtener uno nuevo en Tigo. Me dirijo a Cellular, esperé más de 30 minutos para que llamen mi ticket. Cuando soy llamado, piden el teléfono préstamo primero para devolverme el Nokia 3120.

El Siemens tiene que pasar una verificación, que según la representante duraría “15 minutos”. Pasaron más de 20 minutos. Un teléfono que se cae a pedazos como ése Siemens de préstamo no necesita tanta verificación. El Nokia me lo devuelven, y debo pasar a Tigo para tramitar uno nuevo, porque la garantía me cubre el 70% del
valor total del 3120. Cuando paso con la representante, me responde que dispone de un mismo Nokia 3120 para mí, pero debo abonar el 30% de la parte no cubierta. En 4 meses debo abonar 50 dólares aprox.

La factura de Tigo estará rebosante de cargos, tengo que pagar el plan mensual 15 USD + plan de datos + cuotas del Nokia 3120 + 50 USD del NUEVO teléfono. Tengo casi más de 230 mil guaraníes que abonar hasta mayo 2010. Estoy en Lambaré, hacia Puerto Pabla, es muy lejos. Son casi 20 kilómetros hasta Cellular, sumando la ida y la vuelta. Una falta total de respeto a los clientes.

Lo nuestro comenzó allá por junio de 2008…yo venía de una pésima
relación, con un egocéntrico, egoísta, megalómano y maltratador (Tigo) que
me estaba afectando muy mal. En eso, llegaste vos y me sedujiste con tus
promesas, planes y beneficios. NO dude en salir raudamente de aquella relación enfermiza y despareja para correr a tus brazos con desesperación.

Por supuesto que al principio, fue todo muy lindo y de ensueño, y es que escoba nueva barre bien, dicen los que saben. Por eso Nuestra Relación fue creciendo, y tan conforme estaba con ella que activé otra línea, para mi esposa. Todo muy lindo, eras único dándome servicios que hasta ese entonces otros no me habían dado. Por eso después de mucho pensarlo, decidí que era tiempo de dar un paso más en esta relación.

EN fin, quise tener Internet y me fui directo a vos, no lo pensé dos veces, no pensé en ninguna de las otras marcas, me fui directo a Claro, saqué un MODEM e ilusionado, comenzamos una nueva etapa juntos. Estaba esperanzado, nunca había llegado tan lejos con ninguna otra compañía.

¿Pero que pasó? Pasó el tiempo y como toda relación, la nuestra a los pocos
meses de haber comenzado fue cayendo en una meseta. Fue en esta fase donde
empezaste a mentirme. Me habías prometido 256k, pero durante meses lo único
que me diste fueron como máximo 120 k de ancho banda. Traté de ser comprensivo y esperar, pero la cosa no mejoró. Tuve que llamarte muchas veces e insistirte para que me cumplas.

Tal vez la culpa sea mía, y es que a mi me gustan las relaciones duraderas, tal vez por eso te aguantaba tantas mentiras y aunque sentía mucha bronca cada vez que no cumplías, empecé a acostumbrarme a este trato y yo mismo me ocupé de que no pase a mayores. Cuando alguien me preguntaba sobre “nuestra
relación” le decía:-bien, no me quejo-. Y lo peor es que sí me quejaba,
pero sólo con vos. Y es que tenía tan internalizado eso que decía mi abuela
de que “los trapos sucios se lavan en casa”, que no me atrevía a hacerlo
público.

Y acá es donde todo empezó a complicarse. Porque no serás tannn egocécentrico y maltratador como el anterior, pero sos mentiroso y eso causa
muchisima frustración. Sos chanta, se te nota en el acento cuando te llamo al
call center y me atendés con un saludo que intenta ser guaraní, pero que se
parece mucho más a un insulto koreano que a un saludo…¿que te pasa, me
querés hacer creer que tenés el call center en Villa Morra, cuando todos saben que estás a más de 1000 km de acá? Haceme un favor y no te burles de mí.

Estas cosas me sacaban de quicio, pero hubieran quedado para el olvido, si no me hubieras hecho lo que me hiciste. Yo no te pedí que me regales nada, no te pedí flores, no te pedí que me bajes la luna y las estrellas. Escuchame bien CLARO, lo único que quería era un iPhone, tampoco quería que me lo regales, lo quería en los términos de nuestra relación: iba a pagar por él.

¿Qué pasó? Pasó que no fuiste ni simple, ni Claro, porque me lo hiciste bien
difícil desde el principio. Por ejemplo, llamar a un Call Center para saber que tenía que hacer para tenerlo, era una pérdida de tiempo: nadie me decía, ni las características del iPhone, ni los planes, ni la forma de pago. Me dijiste que me acercara a un Centro de Atención al Cliente para tal misión, así que me tomé la molestía y fui. Ojalá no me hubiera molestado, ojalá no hubiera ido, tal vez así no me hubiera enterado de tus mentiras, no hubiera conocido tu modus operandi y seguiría viviendo tranquilo en esta burbuja.

Pero fui. Ahí me dijiste que la única manera de tener el iPhone, era comprando otra línea y pagando por ella. A ver, contemos tengo mi línea, la de mis esposa y tengo Internet. ¿Para qué quiero otra Línea más? ¿de qué me
sirve?. Pero vos te empecinaste en que además de los tres planes que estoy
pagándote, tenía que tener otro plan con otro número, sólo porque tengo la
mala suerte de ser un cliente. ¿Osea que Sí no fuera cliente, ya podría estar
disfrutando del bendito iPhone? ¿Pro ser cliente merezco un trato de segunda?

Cómo tanto quería el iPhone, pero no estaba de acuerdo con estas condiciones
que imponés a nuestra relación, decidí que era tiempo de cortar con uno de
los planes, así que llamé para averigüar que tenía que hacer para
cancelarlo. Llamé al 111 y después de pasarme varias veces y de pedirme
reiteradamente mis datos (¿después de un año relación de pronto no me
conocés?), me dijiste que no era necesario que cancele mi plan, que para
acceder al iPhone, simplemente debía cambiarme de Plan y que además por una
excepción me ibas hacer un precio especial en la compra del equipo (con todo el blah blah y el burun bun bun incluido).

Ahora, ¿qué necesidad, tenías de llegar a esta instancia? Yo no te pedí que
me hagas ningún favor, ningún regalo, ningún descuento, pero lo acepto con
gusto…me gusta que me traten así, ojala hubieras sido así desde el
principio. Estaba contento, pensé que todo había sido un malentendido, y que
se había solucionado hablando como lo harían dos adultos normales. Lo único
que tenía que hacer era irme a un centro de Atención al Cliente y concretar el negocio. Me había olvidado de algo, me había olvidado de que sos un
mentiroso.

Sábado a la mañana, me voy hasta el CAC (o Centro de Amargura de Clientes,
como debería llamarse) y te repito todo esto lindo que me habías dicho cuando
hablamos por teléfono, me miraste con una cara de “de donde sacaste semejante
estupidez”, para luego decirme que vos no trabajas así, que con quien
hablé!!!????? …TE LO VOY A DECIR BIEN CLARO: con VOS hablé!!!, no hablé ni
con TIGO, ni con Vox, ni con Personal, hablé con vos. VOS ME PROMETISTE EL ORO Y EL MORO ¿ Y AHORA ME HACÉS QUEDAR COMO MENTIROSO?.

Empecé a dudar de que existiera un solo CLARO, me sentía como si estuviera
hablando con dos personas diferentes. Así que ahí mismo volví a llamar a tu
Call Center. Me atendiste y efectivamente me volviste a decir lo mismo, palabra por palabra: que pasádome a un plan mayor, podía acceder a un iPhone 3Gs y que por excepción este iba a tener un precio especial, inferior al de lista. Vuelvo al CAC, para decirte todo esto y ver que pasa. Me lo negaste todo en la cara.

Me empecé a preguntar si en realidad eras un mentiroso o tenías problemas
mentales, si tenías personalidades múltiples o simplemente eras bipolar.

Salgo del CAC frustradísimo y me encamino hacia mi casa. Mientras estábamos en el primer semáforo, mi esposa y yo recibimos una llamada tuya en nuestros
respectivos teléfonos al mismo tiempo. Nos llamás para ofrecernos más
servicios, con un costo mínimo a cargarse mensualmente en nuestras facturas. Tu timing es impecable. Ahora sé que además de mentiroso compulsivo,
esquizofrénico y bipolar, tenés amnesia. ¿Cómo te pueden permitir andar
suelto por ahí?

Yo puedo ser muy comprensivo y también muy paciente, pero si hay algo que no
soporto es que además de hacerme perder mi tiempo, me traten de mentiroso. Así que ahora TODOS se VAN a ENTERAR de lo que me hiciste. Tu Modus Operandi va a quedar al descubierto. Te cuento que no sólo voy a cancelar todos mis servicios y planes con vos, sí no que además voy a hacer público todo lo que me hiciste. Voy a empezar reenviando este mail a 7 amigos, estos 7 amigos se los van a enviar a otros 7 y así sucesivamente. Sé que en algún momento te va a llegar a vos. ¿porqué no te lo escribí a vos primero? Simple, porque aunque pueda parecer irónico para una empresa de Comunicación, vos NO leés y NO ESCUCHÁS. Así de simple. Así de CLARO.

UN CLIENTE DESPECHADO

Quedé sorprendido ya que minutos después, un correo llega a mi bandeja de entrada:

From: abogados_tigo@hotmail.es

Subject: Buenas tardes.

Date: Fri, 16 Oct 2009 15:39:32 -0400



Buenas tardes Sr.



Me dirijo a usted a fin de comunicarle que se ha iniciado un proceso

judicial contra su persona. Debido a una violación de carácter

comercial contra la empresa TIGO, ya que usted ha adquirido el dominio

ODIOATIGO.COM, éste va más allá de afectar y desprestigiar la imagen

de TIGO.

El enlace mencionado deberá ser cerrado en un lapso de 24 horas (1

día), caso contrario se realizarán los trámites pertinentes, en el

cual usted será demandado por violaciones del 23 de la Constitución

Nacional.



ARTICULO 23 - DE LA PRUEBA DE LA VERDAD

La prueba de la verdad y de la notoriedad no serán admisibles en los

procesos que se promoviesen con motivo de publicaciones de cualquier

carácter que afecten al honor, a la reputación o a la dignidad de las

personas, y que se refieran a delitos de acción penal privada o a

conductas privadas que esta Constitución o la ley declaran exentas de

la autoridad pública.



Dichas pruebas serán admitidas cuando el proceso fuera promovido por

la publicación de censuras a la conducta pública de los funcionarios

del Estado, y en los demás casos establecidos expresamente por la ley.



El bufete de abogados de TIGO conluye que usted,

mediante su sitio web www.odiotigo.com afecta el honor, la reputación

y/o la dignidad de las personas que integran TIGO, ya sea dentro o

fuera de la empresa.



Esperamos una rápida solución.



Atte.



Abogado. Arturo Galarza.

Tigo-Paraguay

El sentido común me dijo que era totalmente falso, tal vez algun bromista que alcanzó a ver el update de Rodrigo. ¿Una empresa así utilizando direcciones de correo electrónico gratuito?

Al siguiente día, aprovechando que Tigo está en Twitter (@Tigo_Paraguay), les escribí un breve mensaje para que me confirmen la dudosa procedencia del correo…

Responden rápidamente:

Me confirmaron que era falso. Hice lo que me pidieron, les reenvié el correo. Al instante me pidieron datos de contacto, realmente no tenía ganas de hablar con ninguna operadora ni con nadie de atención al cliente, razón por la cual ignore todos sus pedidos (que me llegaban por correo electrónico, por Twitter y hasta por Facebook).

El 19 de octubre recibí una llamada en mi Claro, el celular estaba lejos. Cuando estaba a punto de atender, luego de unos segundos, la llamada se cortó. Aproximadamente a las 21:00 me llaman al Tigo, atiendo y nadie dice nada. Es un absoluto silencio. La llamada finaliza y recibo un mensaje (enviado desde la web de Tigo):

"que edad tenes? yo te estoy llamé recién de nro privado..."

No tengo manera de responderle por mensaje, no se puede. Vuelve a llamar y de nuevo, puro silencio. Al cortar llega un segundo mensaje:

"t quiero chupar toda la pija! te voy a llamar y
decime si te interesa o no asi te digo qien soy "

Vuelve a llamar y corta rápidamente. Llega un tercer mensaje:

"no te interesa entonces? voy a llamarte una ultima vez
dcime na si o no no mas...."

Todas estas llamadas las realizaron desde un número privado, le pregunté a Tigo si existía alguna posibilidad de rastrear estas llamadas. Respondieron que no.

Pienso que se trata de algún bromista… Lo curioso es que unos minutos antes de que comience esta serie de llamadas, registré un acceso a la página “¿Quién Soy?” de este blog (donde estan mis datos de contacto… números de celular). Fue desde esta IP: 186.16.231.127.

Recién hoy logro asociar todas las cosas, Tigo pidiendome incansablemente mi número de teléfono. Hasta que al final lo consiguieron, el primer correo fake que enviaron y esta serie de llamadas aparentemente no tiene relación alguna con Tigo. Es justo eso lo que me quieren hacer creer.

Al final, enviaron un correo electrónico real. Una nota indicando que cese odiotigo.com, por “infracción a derechos de marca registrada Ley Nº 1294/98″. Eso fue todo, de terror realmente.

Mi Publicación.

En The Lemon Group.

**Somos los únicos usuarios que pagamos por la interconexion. Y eso que somos el grupo de usuarios mas grande

**Le sale mas barato a alguien llamar y mensajear de otra compañía a Tigo,  que nosotros de Tigo a Tigo

**Nos cobran por llamadas a atención al cliente… su mier.. no sirve y te cobran por llamar a reclamar

**Si tenes saldo y llega la fecha de expiracion los muy vivos se tragan esa plata… la gente de tigo dira: "es normal llego la fecha de expiracion y el saldo a caducado ,esta todo correcto" pero en "otra" operadora (no se las otras 2) cuando espira el saldo te lo bloquean, una ves que vuelvas a cargar te lo reponen. El otro dia me expiraron 8500gs, cargue un 2000 y solo
tenia eso 2000… ahi me puse a pensar que paso para que esa plata se
desintegrara asi como asi, ¿Sera que tigo tambien perdio esa plata por que llego la fecha…?  NOOOO… que put. van a perder, se tragaron, se robaron abiertamente y nadie dice nada.

**Minicarga es la muete… (al menos en el mercado de san lorenzo)
No invierten en nuestra comodidad…  Hay que recorrer todo el put. mercado para encontrar minicarga por mas que halla locales del rubro cada 10 pasos , y en muchos casos al llegar a un local hay un cartelito que dice "No hacemos minicarga de Tigo" (que realmente significa: "NO ENTRE A MOLESTAR CARAJ.") Los comerciantes no hace carga por que tigo no invierte…. Y si tigo no invierte y no nos facilita el encontrar saldo, ESO TAMBIÉN ES UN MAL SERVICIO….

Y si viejo así de pelotud.. somos los usuarios de tigo… ya se que me plague al pedo y mi unica solución es cambiarme a otra compañía… Y eso voy a hacer, No me importa!!! ya no le doy un guaraní a tigo y menos por interconextion

Es para dar urgente solución al problema de los mensajes y las llamadas saturadas de 18 a 00 hs, que sea indefectiblemente todos los dias … en especial a las horas “en punto”.

Solo informo al respecto, aclarando que yo,  no tengo relación alguna con Hola Paraguay S.A., ni Toyotoshi ni nada.

Mi opinión personal:

Yo soy cliente de Vox desde la primera hora.

Mantuve mi numero durante los 8 primeros años. Pero vaya equivocación el año pasado.

Se perdio mi chip y como no podía ir a volver a tramitar eso se lo deje
encargado a mi hermana, que fue quien me compró el chip nuevo del VOX SHOP de San Lorenzo (cerca de mi casa).

Vaya sorpresa la mia cuando esa noche veo que en el tercer digito de mi numero de telefono SE EQUIVOCO la chica que me activó el chip y en vez de ser un “4″ fue un “6″.

Y le SACO EL NUMERO A UNA CHICA… En fin… le dije a mi hermana al dia
siguiente (como yo no podia hacer los tramites, por mi horario en ese entonces en la oficina) que vaya de vuelta y saque MI NUMERO de siempre otra vez.

QUE PASO??? Me dieron el chip con mi numero, pero tambien conserve el numero de la chica o sea tenia los dos numeros… el que su tercer digito es “4″
(el mio, de toda la vida) y el “6″.

Por cosas de la vida, se perdio mi chip en mi pieza, lo olvide, me revolvieron
las cosas… y cuando encontre de vuelta, habia sido era el de la chica, el
cambiado!!!

Reclamé en VOX y me dijeron QUE NO ME PUEDEN DAR MI NUMERO, que lo
reciclaron… que el nombre del titular (mi madre) solo tiene UN NUMERO, AL QUE NO SE CARGA SALDO DESDE HACE MUCHOS MESES, sin embargo mi ultima carga fue alla a comienzos de este año. (Esto que digo sucedio en Abril de 2009).

LOS DOS NUMEROS, estaban a su nombre. Y no estoy mintiendo. Tengo muchisimas facturas y todo eso. Me dijeron que NO ME PUEDEN DEVOLVER MAS MI NUMERO, que sería muy dificil.

EN FIN lo unico que quiero es que me devuelvan mi numero que la chica esta del VOX Shop de San Lorenzo hizo que lo perdiera, por su maldito error.

Hasta ahora mis contactos me siguen buscando en ese numero ya que es como mi C.I.

Esa es mi primera queja ante ellos. QUIERO MI NUMERO DE VUELTA. DEVUELVANMELO, que les cuesta, asi como le sacaron a la otra chica su numero y me lo dieron a mi????

Entonces… sigo usando el numero de la chica… hasta ahora me llaman y me preguntan quien mierda soy… si pierdo este chip de vuelta, en un robo o algo asi tampoco podre recuperarlo porque no se ni a nombre de quien está!

Quiero de vuelta mi numero, ya que ni siquiera lo usan en Vox… QUE LES
CUESTA? Tengo todas las facturas a mano. Y no quiero vueltas… Exijo eso como cliente fiel desde hace 9 años… los mismos que tiene Vox en Paraguay.

Ahora soy usuario de Michimi a full… nunca vi algo tan sensacional como eso. Es un milagro para mi economia! jajaja

Pero no te pueden ofrecer TANTO para hacerte sufrir por las noches con el tema de los mensajes… ES UN ABUSO!!!!

Para que ofrecen un servicio si su capacidad no da para eso???

Quiero que sigan ofreciendo michimí pero tambien quiero que amplien su
capacidad deentrega de mensajes…

Muchos nos dicen… si pero somos los propios usuarios los que abusamos… Que me importa??? es como cuando te dicen ANDE te ofrece el servicio de electricidad pero la misma ANDE te dice “no uses mi electricidad”… RIDICULO!!!

Arreglen esos problemas… o sino muchos clientes perderán. A proposito yo soy usuario de Tigo y de Personal tambien. Pero toda la vida preferí VOX aunque me saquen mi numero de telefono, le saquen a una chica que ni sabe lo que paso como de un dia para el otro perdio su numero… y los castigos con los mensajes que por culpa de ese maldito problema de la noche, me provocó más de un desencuentro con mi interlocutora…

SOLUCIONEN ESE PROBLEMA YA… O que hacen los que no tienen otra operadora y realmente necesitan hacer llamadas URGENTES y mensajear????
Aclaro que la ultima carga que le hice a mi numero de siempre fue a comienzos de este año. Mi reclamo fue en Abril de 2009. El otro numero hace un año que no recibe carga y hasta ahora mi hermana tiene en su poder ese chip sin que lo hayan desactivado.

Es decir, probablemente en vez de desactivar el otro chip, por OTRO error
desactivaron mi numero… Y no quiero saber nada de sacar otro numero (de hecho ya lo estoy usando… otro numero!) ni nada de eso. Quiero mi numero de siempre y que nos devuelvan la antiguedad…

Además que estoy promocionando como loco su servicio de Telefonía en la Red Social que mas miembros tiene en Paraguay… nunca recibi un beneficio a cambio. Soy un usuario común como todos ustedes.

Por si no sabian esta es actualmente la comunidad de Telefonia celular de
Paraguay con más miembros, casi empatada con la de Tigo. Y yo la mantengo desde hace 3 años

Soy un usuario más que se prende a full a la campaña y a los reclamos…
cuenten conmigo para lo que necesiten y ojala solucionen el problema este de los mensajes y las llamadas… por el bien de todos…

Llamé a vox para quejarme y el operador me respondió -Es problema de la empresa a la que está enviando el mensaje.

Hay un rumor que circula por ahí que dice que tigo está bloqueando los mensajes de vox. La verdad no tengo la más pálida idea del por qué no envía y esto me está rompiendo las bolas ya que no quiero tener que pasarme a tigo teniendo plan en vox, creo que más de un usuario de vox ya se habrá pasado a tigo por este inconveniente.

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Desde Tekaka quisieramos decir que ya estamos recibiendo varias quejas sobre este tema en particular, favor aportar en los comentarios sus experiencias.

Eso sin decir que:

• Esto es en todos los paises donde esta empresita de mierda turra.
• La comunicación al Super Soporte Técnico Inexistente en nuestro país, se corta.
• No te solucionan, nada.
• Las llamadas se cortan, en especial por las noches, no tienen mucha cobertura, y los mensajes llegan tarde. Mariano Roque Alonso no existe para Claro, y está alado de Asunción.
• No tienen calidad en ninguno de sus servicios, tendrán precio y cantidad, pero no calidad.
• Te tratan y te atienden como una despensa de la esquina, los pibes mismo están cansados de laburar ahi, no soporta a la gente que se va rompa todo porque su mierda no anda, y no tienen la culpa, pero alguien tiene que comerse la furia de nosotros los cagados por estos hijos de puta que no te escuchan, no te solucionan un carajo y además, te tienen facturando hasta por las bolas, el sistema no funciona, las personas no funcionan, sus servicios no funcionan.
• 3 a 4 llamadas recibis al dia ofreciendote planes, teniendo ya un plan y hasta aveces mas de uno; ¿no pueden ni fijarse que ya sos un puto cliente?
• El 3G no existe, es un GPRS con mucha publicidad y sin cobertura.
• El sistema de facturación no existe, no funciona, eliminas tu linea te siguen cagando, eliminas tu debito automatico, te siguen cagando, eliminas tu plan, te siguen cagando.

No son serios, no son nada, son una empresita que se manejan como una despensa. Apestan, sepanlo!.